J’allais simplement prendre ma douche…

J’allais simplement prendre ma douche, comme à chaque visite, dans le vestiaire du World Gym Griffintown (1150 rue Wellington, Montréal).. Mais ce matin‑là, en avançant dans le vestiaire, j’ai senti une insécurité que je n’avais jamais ressentie dans un gym.

Je venais de me changer, et je marchais vers les douches quand j’ai vue les tuiles sur le planché
et c’que je pouvais contaté, un rectangle ouvert du plafond ( tuile détachée du support plafond )
avec une fuite d’eau.
De plus de l’eau s’accumulait sur le planché.

Dire que quelques semaines plus tôt, j’étais exactement à l’endroit où des morceaux d’une tuile sont tombées… ouff.

La scène que j’ai filmée

À 5h13 du matin, dans le vestiaire de la succursale de Griffintown, j’ai sorti mon téléphone et j’ai filmé ce que je voyais :

• de l’eau au sol,
• une fuite provenant du plafond,
• des tuiles déplacées ou instables,
• une zone glissante,
• un passage utilisé par les membres,
• et aucun membre du personnel.

Personne pour sécuriser. Personne pour intervenir. Personne pour prévenir les autres membres.

L’absence totale de personnel

Ce qui m’a le plus marqué, ce n’est pas seulement la fuite ou les tuiles tombées. C’est l’absence totale de staff. À cette heure‑là, on est peu nombreux dans le gym.

Le stress qui s’installe

Je n’ai pas glissé. Je n’ai pas été blessé physiquement. Mais le stress, lui, est resté. Le stress de me dire : « Et si j’avais été dessous ? » « Et si une autre section du plafond tombe ? » « Et si je ne peux pas retourner à mon casier ? »

Le contrat… et les surprises

En analysant mon contrat, j’ai découvert plusieurs éléments étonnants :

• aucun formulaire de résiliation conforme,
• des informations obligatoires manquantes,
• un remboursement effectué sans quittance,
• des communications affirmant que « le dossier est réglé »… sans que je n’aie jamais signé quoi que ce soit.

Je me suis demandé : « Est‑ce que toutes les informations ont vraiment été transmises à leur assureur ? »

Pourquoi je publie ceci

Je publie mon histoire pour trois raisons :

1. Transparence : documenter les faits, preuves et dates.
2. Prévention : si ça m’est arrivé, ça peut arriver à quelqu’un d’autre.
3. Résolution : je cherche une solution équitable, raisonnable et confidentielle.

Ce que je demande

Compte tenu de la situation dangereuse, de la preuve vidéo, de l’absence de personnel, du stress vécu, des démarches prolongées et des non‑conformités contractuelles, une indemnisation raisonnable se situe entre 16 000 $ et 25 000 $, sous toutes réserves.

Et une référence documenté de l’Office de la protection du consommanteur c/c au Gym.

Je souhaite éviter une audience. Je souhaite simplement une résolution juste.

Avis : Ce récit reflète mon expérience personnelle. Les faits décrits sont documentés par des preuves matérielles. Aucune accusation n’est formulée. Les informations publiées respectent la vie privée et ne visent pas à nuire à une personne ou une entreprise.

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